1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Индивидуального Предпринимателя Санду Р.С. (далее — Организатор) и содержит все существенные условия предоставления услуг по организации активного отдыха Туристического Клуба "ЭВА".
1.2. В соответствии с законодательством, оплата Услуг (полная или частичная) является акцептом данной Оферты, что считается равносильным заключению Договора на изложенных ниже условиях.
1.3. Настоящая Оферта регулирует предоставление туристических услуг. Бонусы, промокоды, скидки, баллы и иные специальные предложения, размещаемые на сайте, в личном кабинете или иных информационных ресурсах Организатора, являются дополнительными маркетинговыми инструментами и регулируются отдельными условиями соответствующих программ.
1.4. Временная недоступность или техническая неисправность функций личного кабинета, бонусов, промокодов и иных маркетинговых инструментов сама по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании туристической услуги и не влияет на обязанность Организатора предоставить Участнику оплаченную туристическую услугу на согласованных условиях.
2. Предмет оферты
2.1. Организатор обязуется оказать Участнику услуги по организации туристического тура, поездки, сплава, прогулки или экскурсии (далее — Мероприятие), а Участник обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Информация о конкретном Мероприятии, включая маршрут, дату, стоимость, место и время сбора, уровень сложности и иные условия участия, публикуется на сайте Организатора и может дополнительно размещаться в официальных информационных ресурсах Туристического Клуба «ЭВА». Полные условия предоставления Услуги определяются настоящей Офертой и информацией, опубликованной на сайте Организатора.
2.3. Условия конкретного Мероприятия, опубликованные Организатором на сайте до момента оплаты Услуги, являются частью условий её предоставления.
3. Порядок оплаты и бронирования
3.1. Для бронирования участия в Мероприятии Участник оплачивает полную стоимость Мероприятия или вносит предоплату в размере, установленном для конкретного Мероприятия.
3.2. Оплата производится наличными, посредством онлайн-платежа на сайте (при наличии такой возможности), непосредственно Организатору или через официальные сторонние сервисы, используемые Организатором для приёма платежей, включая Biletpmr.
3.3. Факт оплаты полной стоимости Мероприятия или внесения предоплаты является акцептом настоящей Оферты и означает заключение Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
3.4. При оформлении участия Участник подтверждает, что ознакомился с правилами техники безопасности и иными обязательными правилами участия, размещёнными Организатором на сайте.
4. Отмена участия и Возврат средств
4.1. Правила возврата средств при отказе участника (туры по земле):
- 4.1.1. При отказе по любым причинам за 6 и более календарных дней до начала тура — возвращается 100% оплаченной суммы.
- 4.1.2. При отказе от 5 до 2 календарных дней до начала тура — Организатор вправе удержать фактически понесённые подтверждённые расходы, связанные с подготовкой и организацией Мероприятия (включая предварительное бронирование).
- 4.1.3. При отказе менее чем за 1 календарный день, а также в день начала тура (включая опоздание или неявку к месту сбора) — возврат не производится (удерживается 100% стоимости), так как все расходы к этому моменту уже фактически понесены или заложены в итоговую стоимость тура.
- 4.1.4. Если участник находит себе замену (другого человека) на любом этапе — возвращается 100% внесённой суммы.
4.2. Правила возврата средств при отказе участника (туры по воде):
- 4.2.1. При отказе по любым причинам за 7 и более календарных дней до начала тура — возвращается 100% оплаченной стоимости.
- 4.2.2. При отказе от 12 часов до 6 календарных дней до начала тура — удерживается 50% от стоимости оплаченного тура.
- 4.2.3. При отказе менее чем за 12 часов до установленного начала тура, а также в день начала тура (включая опоздание или неявку к месту сбора по любым причинам) — возврат не производится (удерживается 100% стоимости). По согласованию с Организаторами возможен перенос участия на другие даты и маршруты. Если цена нового тура отличается от оплаченной, потребуется доплата со стороны участника или частичный возврат средств Организатором.
4.3. Отмена или перенос Мероприятия по инициативе Организатора
4.3.1. В случае отмены Мероприятия по инициативе Организатора, в том числе в связи с недобором группы, болезнью гида или погодными условиями, препятствующими безопасному проведению Мероприятия, Участнику возвращается 100% оплаченной суммы либо, по согласованию с Участником, Мероприятие переносится на другую дату.
4.3.2. Если Участник не может принять участие в перенесённом Мероприятии, ему возвращается 100% оплаченной суммы.
4.3.3. По согласованию с Организатором участие Участника может быть перенесено на другую дату или другое Мероприятие. Если стоимость нового Мероприятия отличается от первоначально оплаченной, производится соответствующая доплата или возврат разницы.
5. Безопасность и Ответственность
5.1. Участник обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья и наличие известных ему медицинских противопоказаний к физическим нагрузкам, предусмотренным конкретным Мероприятием, и до начала участия сообщить Организатору об обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность его участия. Ответственность за предоставление такой информации и состояние своего здоровья в пределах, предусмотренных законодательством, несёт Участник.
5.2. Организатор обязуется предоставить исправное групповое снаряжение, необходимое для проведения Мероприятия, включая байдарки, спасательные жилеты и иное предусмотренное программой снаряжение, а также провести инструктаж по технике безопасности перед началом Мероприятия. Участник обязан перед началом использования осмотреть выданное ему снаряжение и незамедлительно сообщить Организатору или гиду о выявленных повреждениях, неисправностях либо иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность использования снаряжения или проведения Мероприятия.
5.3. Участник несёт ответственность за выданное ему снаряжение. В случае его утраты, умышленной порчи или повреждения по вине Участника, в том числе вследствие неосторожности, грубой неосторожности либо иных виновных действий или бездействия Участника, Участник обязан возместить причинённый ущерб в размере стоимости ремонта, восстановления или замены повреждённого либо утраченного снаряжения.
5.4. Во время водных Мероприятий Участник обязан находиться в застёгнутом спасательном жилете на протяжении всего времени пребывания на воде и соблюдать требования безопасности и указания Организатора или гида.
5.5. Организатор (гид) вправе отстранить Участника от участия в Мероприятии или прекратить его участие без возврата оплаченной стоимости в случаях, когда поведение или состояние Участника создаёт угрозу его безопасности, безопасности других участников или препятствует проведению Мероприятия, в том числе:
- Нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- Агрессивное или опасное поведение;
- Грубое или неоднократное нарушение правил техники безопасности;
- Отказ использовать обязательные средства безопасности, в том числе спасательный жилет;
- Отказ выполнять обоснованные требования Организатора или гида, связанные с обеспечением безопасности.
6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, аномальных погодных явлений, военных действий, закрытия границ, эпидемий, запретительных актов государственных органов как для отдельных участников, так и для всей группы.
6.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, делающих проведение тура невозможным, Организатор предлагает перенести даты или вернуть средства за вычетом уже понесенных расходов, которые не могут быть возвращены Организатору третьими лицами..
7. Фото- и видеосъёмка
7.1. Организатор вправе осуществлять фото- и видеосъёмку во время Мероприятия для создания информационных и рекламных материалов о деятельности Туристического Клуба «ЭВА».
7.2. Участник вправе до начала Мероприятия сообщить Организатору о своём несогласии на использование фото- и видеоматериалов, на которых он изображён, для размещения на сайте, в социальных сетях и рекламных материалах. Организатор учитывает такое несогласие при последующем использовании соответствующих материалов.
8. Реквизиты Организатора
ИП Санду Р.С.
Туристический клуб «Эва»
Адрес: г. Тирасполь
Сайт: https://evatur.club
ИНН: 9000075596
Патент (ПСН): №1210008706
Оферта вступает в силу с момента совершения Участником действий по бронированию или оплаты тура.